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Confira como cadastrar e validar a forma de pagamento diretamente na Meta.
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Etapa pós-onboarding
Verificação da empresa na Meta após o onboarding
Esta verificação não é necessária para iniciar o onboarding. Use este guia após a conexão, caso a Meta disponibilize ou solicite a verificação do Portfólio Empresarial.
A análise é feita pela Meta. A JE Software acompanha o resultado, mas não decide a aprovação.
Antes de começar
Separe os dados atuais da empresa
Faça esta etapa somente quando a opção de verificação estiver disponível ou quando a Meta solicitar. A plataforma poderá validar automaticamente as informações ou pedir comprovações adicionais.
O onboarding pode ser concluído antes
A Verificação da Empresa é uma etapa administrativa posterior. Ela pode ajudar a remover limitações ou liberar outros recursos, mas não precisa estar concluída para iniciar a conexão do WhatsApp.
- Nome oficial da empresa.
- Endereço e telefone.
- E-mail de contato.
- Site, quando houver.
- Dados cadastrais atuais.
- Documentos empresariais, caso a Meta solicite.
Confira antes de preencher
As informações fornecidas à Meta devem corresponder aos dados oficiais da empresa. Evite abreviações, nomes diferentes, endereços divergentes ou informações desatualizadas.
Passo a passo
Conclua a verificação quando solicitada
Se a opção estiver disponível para sua empresa, preencha tudo diretamente na Meta e siga apenas as etapas apresentadas.
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1
Acesse o Portfólio Empresarial
Entre na Meta Business Suite com a conta que administra a empresa e selecione o Portfólio Empresarial utilizado na conexão do WhatsApp.
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2
Localize a Verificação da Empresa
Na área de configurações, procure a Central de Segurança ou a seção equivalente e localize “Verificação da Empresa”.
Configurações → Central de Segurança → Verificação da Empresa
A opção também pode aparecer como “Business Verification”, “Start Verification” ou “Iniciar verificação”. O nome desta opção pode variar conforme a versão do Meta Business Suite.
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3
Inicie a verificação
Clique em “Iniciar verificação” e confira os dados apresentados pela Meta antes de avançar.
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4
Informe os dados da empresa
Use o nome, endereço, telefone, e-mail, site e demais informações oficiais solicitadas. Tudo deve ser preenchido diretamente na Meta.
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5
Confirme sua ligação com a empresa
Escolha um dos métodos apresentados pela própria Meta e conclua a confirmação. As opções disponíveis podem ser diferentes para cada empresa.
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6
Envie documentos, se solicitado
Caso a Meta não consiga validar automaticamente as informações, poderá solicitar documentos que comprovem os dados da empresa.
Envie os documentos diretamente no ambiente oficial da Meta. A JE Software não precisa receber cópias para realizar a integração.
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7
Envie para análise
Revise todas as informações, corrija qualquer divergência e envie a solicitação de verificação.
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8
Acompanhe o resultado
A análise é realizada exclusivamente pela Meta. O tempo pode variar conforme a empresa, os dados e os documentos apresentados.
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9
Avise a JE Software
Quando a Meta indicar que a empresa foi verificada, informe a JE Software para registrarmos o resultado e conferirmos os recursos e limites disponíveis para a conta.
A interface pode mudar
A Meta pode alterar nomes, menus e a organização das telas ao longo do tempo. Se alguma opção aparecer diferente das instruções deste guia, entre em contato com a JE Software.
Confirmação
Como saber se minha empresa está verificada?
Na Meta Business Suite, o status de Verificação da Empresa deverá indicar que a empresa foi verificada ou aprovada.
Verificação concluída
Quando esse status aparecer, avise a JE Software. Nossa equipe também poderá conferir o resultado nos recursos administrativos disponibilizados pela Meta.
Por que fazer
O que a verificação pode liberar
Sem a verificação, o WhatsApp integrado pode continuar funcionando em determinados cenários, porém a conta poderá permanecer com limitações.
Maior elegibilidade na plataforma
A verificação pode ser necessária para ampliar limites de mensagens, limites de números e elegibilidade a recursos adicionais da WhatsApp Business Platform.
Ela não garante selo, reconhecimento como conta oficial ou qualquer benefício automático.
Problemas comuns
Dúvidas durante a verificação
Use as orientações abaixo para conferir os pontos mais frequentes.
Não aparece o botão para iniciar a verificação
Confirme que você possui acesso administrativo ao Portfólio Empresarial correto. Algumas opções também podem depender da elegibilidade definida pela Meta.
A Meta não encontrou minha empresa
Confira os dados informados. A Meta poderá oferecer a opção de envio de documentos para comprovação.
Minha verificação foi recusada
Verifique o motivo apresentado pela Meta, corrija eventuais divergências e utilize os mecanismos de revisão disponibilizados pela própria plataforma.
A automação parou por causa disso?
Nem sempre. A ausência de verificação pode gerar limitações, mas não significa automaticamente que a integração deixou de funcionar. Entre em contato com a JE Software para avaliarmos o status da conta.
Navegação
Revise as outras etapas administrativas
Use os guias abaixo para configurar o pagamento ou retornar ao onboarding.
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Revise a preparação, a conexão e o teste final com a JE Software.
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